Seit dem 1. Februar 2009 werden alle Eltern neugeborener Kinder von Sabine Menzel und Roswitha Heilmann-Stärke, Mitarbeiterinnen des städtischen Jugendamtes, besucht. Sie möchten einen Willkommensgruß der Stadt überbringen und die Eltern über Beratungs- und Unterstützungsangebote informieren. Der Familienbesuchsdienst gehört zu einer Reihe von Maßnahmen, die junge Familien in Iserlohn unterstützen und stärken sollen.

Vor dem Besuch erhalten die Eltern der Neugeborenen einen Brief des Bürgermeisters und werden über das Angebot des Jugendamtes informiert. Bisher ist die Resonanz sehr positiv. Es gibt nur sehr wenige Absagen. Fast alle Eltern stimmen dem Besuch, der dann unangemeldet erfolgt, zu.

Der Besuch der Jugendamts-Mitarbeiterinnen - beide sind Erzieherinnen und kommen aus der sozialpädagogischen Familienhilfe - im Haushalt einer jungen Familie soll eine erste Kontaktaufnahme sein und keine Kontrolle. Es geht darum, eine Vertrauensbasis zu schaffen. Im Mittelpunkt steht das Neugeborene. Als kleines Geschenk der Stadt überreichen die Jugendamts-Mitarbeiterinnen eine "Willkommen-Baby-Tasche".

Außerdem bekommen die Eltern eine Mappe mit Kontaktadressen und wichtigen Rufnummern sowie falls gewünscht Informationsmaterialien zu den verschiedensten Familien- oder auch Bildungsangeboten. Denn neben der Freude über das neue Familienmitglied geht es auch um die Situation in der Familie. Ein Baby bringt Veränderungen und manchmal fühlen sich junge Eltern in der neuen Lebensphase alleingelassen und haben Hemmungen und Ängste, sich nach außen - besonders in Richtung Jugendamt - zu öffnen.