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Qualitätsmanagement

Die Volkshochschule Iserlohn ist Mitglied im Gütesiegelverbund Weiterbildung, der im Jahre 2003 gegründet wurde. Ziel war die Einführung eines Managementsystems, dass die VHS auf die Zertifizierungsprüfungen (siehe unten) vorbereitet und eine systematische Weiterentwicklung der Qualität gewährleitstet.

Als Volkshochschule Iserlohn haben wir uns, wie bereits 2005 (siehe unten), erfolgreich einer externen Prüfung gestellt und alle Qualitätsstandards des Gütesiegelverbundes Weiterbildung erfüllt. Die erneute Zertifizierung berechtigt uns, das „Gütesiegel Weiterbildung" bis 2011 zu führen – damit Sie sicher sein können, alle Voraussetzungen für Ihre erfolgreiche Weiterbildung bei uns zu finden.

Erneute Zertifizierung im Mai 2008 - Qualität erneut unter Beweis gestellt

Wir bieten Ihnen Weiterbildung auf hohem Qualitätsniveau an – inhaltlich und organisatorisch. Dabei ist es uns ein Anliegen:

dass Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt unserer Qualitätsbestrebungen steht,
dass wir Sie in Fragen der Weiterbildung beraten,
dass sich das vorliegende Programm sowohl an Ihren Interessen als auch am gesellschaftlichen Bedarf ausrichtet,
dass Sie sicher sein können, dass bei der Auswahl der Lehrenden auf deren fachliche und pädagogische Kompetenz geachtet wurde,
dass Ihnen für Ihren Lernerfolg die geeigneten, erwachsenengerechten Unterrichtsräume, Materialien und Medien zur Verfügung stehen,
dass Ihre Anregungen, Lob und Kritik aufgegriffen und so bearbeitet werden, dass es Ihnen und allen anderen Teilnehmerinnen und Teilnehmern zugute kommt,
dass wir uns verpflichtet haben, Qualität systematisch weiter zu entwickeln.

Erstzertifizierung 2005

Sascha Reetz, Claudia Weigel, Ulrike Eichholz (alle VHS), Bürgermeister Klaus Müller, Dieter Kaminski (VHS), Kulturausschuss-Vorsitzende Renate Brunswicker, VHS-Leiterin Lieselotte Berthold, Kurt Geltsch, Qualitätsbeauftragter Bodo Mebes (alle VHS), Sebastian Glusa (Vertreter des Zertifizierungsbeirates), Irene Mesmann (VHS), Ursula Schmidt-Bichler (Vorstandsmitglied des Gütesiegelverbundes Weiterbildung NRW), Claudia Freund (VHS) (v.l.n.r.)

Das erste Zertifikat des Gütesiegelverbundes Weiterbildung erhielt die Volkshochschule Iserlohn.
Mit der Übergabe des Gütesiegels Weiterbildung an unsere Volkshochschule am 21. Juni 2005 wurde dokumentiert, dass wir das Qualitätsmanagement-System nach dem Modell des Gütesiegelverbundes Weiterbildung anwenden, regelmäßig überwachen und weiter entwickeln.

Qualitätsbeauftragter der VHS Iserlohn

Ansprechpartner: Dipl. Päd., Ing. (grad.) Bodo Mebes

Telefon   0 23 71 / 217 - 1946
Telefax   0 23 71 / 217 - 44 14
E-Mail   vhs(at)iserlohn.de

Was bedeutet die Zertifizierung?

Die Mitarbeiter der VHS verpflichten sich, bei der Planung, Durchführung und Kontrolle ihrer Weiterbildungsangebote die vorgegebenen Qualitätsstandards des Zertifizierungssystems Gütesiegelverbund Weiterbildung einzuhalten und nachzuweisen.
Dazu werden zum einen die gesamten Arbeitsabläufe in der VHS durch externe Gutachter/innen anhand der dazugehörigen Akten und Dokumente überprüft sowie sämtliche Mitarbeiter/innen in einem persönlichen Gespräch zur Einhaltung der Qualitätsstandards für deren jeweiligen Arbeitsbereich befragt.
Das darauf hin angefertigte Gutachten bildet die Entscheidungsgrundlage über die Vergabe des Zertifikates durch einen unabhängigen Beirat.